薪资:
¥2500-4000元/月
福利:
要求:
学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
漳州市-诏安县(福建省漳州市诏安)导航
人数:
招聘5人
公司简介
杭州思锐信息技术股份有限公司成立于2000年,一直专业致力于智慧养老、民生信息化的研发、应用及服务,注册资金1001万,拥有超过1000方的自有产权写字楼,是我国养老、民生信息化领域最具实力的公司之一。
公司是浙江省高新技术企业、浙江省软件企业,多次承担国家科技部、省市各级科技项目。公司获得计算机信息系统集成企业资质,通过软件能力成熟度评估三级、信息安全管理体系和ISO9001:2000认证。
公司拥有养老综合平台、民政综合平台等系列化产品,产品全部具有自主知识产权,获得著作权过百个。
公司目前在养老及民政领域具有很高的市场占有率,公司以浙江为中心,业务辐射到江苏、福建、山东、湖北、湖南、四川、青海等全国其他省份。
岗位职责:
1、接听客户的来电、解决客户需求和主动回访客户;
2、按照公司规定,处理客户的各种紧急情况;
3、执行公司的电话礼仪,礼貌的服务标准,树立良好的外部形象,维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;
4、建立客户(老人)服务档案、跟进和反馈;
5、派单后的工单跟进、催促等;
6、客户满意度、商户满意度调研、回访工作;
7、商户管理、考核、响应度、投诉、表扬等督查工作;
8、每日的电话报表登记;
9、完成公司主管交办的其他任务。
任职资格:
1、普通话流利,口齿清楚,语音富有感染力有较强的表达和沟通能力、具备良好的学习能力,声音甜美、能听懂云霄、东山,诏安,漳浦话;
2、热爱客服工作,具有敬业精神,能吃苦耐劳,诚实守信,对目标执着;
3、有强烈的团队意识、客户服务意识,较强的承压能力;工作细心认真,责任心强,能独立主动完成自己的工作;
4、电脑操作熟练,思维清晰敏捷,工作踏实细心,脾气好,打字快,有问必答,有耐心,有亲和力;
5、性格开朗,对待客户充满激情、热情、耐心,能为顾客着想,详细问清楚顾客的需求并为其进行合理建议;
6、具备一定的情绪控制能力,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,具备突发事件处理能力,有养老护理服务经验者优先;
7、有本行业工作经验,或者呼叫中心和客服销售等相关工作经验者优先;
8、能适应夜班工作并吃苦耐劳;
更新于:2017-06-23
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